شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه
اینترنتی عسل
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه
از خدمات و برنامههای کاربردی فروشگاه اینترنتی عسل به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی عسل
هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه
اینترنتی عسل به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از
سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی عسل است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در
هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی عسل از سوی کاربر
است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین
کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه
اینترنتی عسل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون
حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر
است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه اینترنتی عسل تغییراتی
در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید
که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات
کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات
فروشگاه اینترنتی عسل اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی
عسل استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه
اینترنتی عسل ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در
صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که
فروشگاه اینترنتی عسل به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه
و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های
ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه اینترنتی عسل برای اعضای وب سایت ایمیل یا
پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها
نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی عسل را در پروفایل
خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که 3000122045 تنها شماره‌ای است که فروشگاه اینترنتی عسل از طریق آن برای کاربران
و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان
فروشگاه اینترنتی عسل، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه اینترنتی
عسل است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به sales [at] balexa.com اطلاع دهید. همچنین 3000122045 ، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش
سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فروشگاه اینترنتی عسل را به اطلاع کاربران
می‌رساند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی عسل به اطلاعات خصوصی اشخاصى که
از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
فروشگاه اینترنتی عسل متعهد می‌شود در حد توان
از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر
و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه
اینترنتی عسل، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه
اینترنتی عسل، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد
قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی عسل جزئی
از اموال فروشگاه اینترنتی عسل محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود
و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی عسل است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی،
حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی عسل محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها،
و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه اینترنتی
عسل و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه
اینترنتی عسل است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز
به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از
مشتقات وبسایت "فروشگاه اینترنتی عسل" و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات
با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع
آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه اینترنتی
عسل محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی عسل، کاربران مسئول
حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب
کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. فروشگاه اینترنتی عسل محصولاتی
مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر
شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام
کنند.
مراجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، یکی
از پایگاههای اینترنتی: www.balexa.com و www.asal24.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه
از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت فروشگاه
اینترنتی عسل هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد.
کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با
ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته،
به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری
و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی عسل به مشتریان خود در 7 روز هفته
و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی
عسل به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی
عسل همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید.
با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی عسل به پایان برسد، حتی
پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش
برای فروشگاه اینترنتی عسل محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز
مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری
واریز خواهد شد. (در صورت وقوع چنین مساله ای فروشگاه
اینترنتی عسل تلاش می نماید با ارسال هدیه ای متناسب با رقم خرید وی رضایت قلبی
مشتری را بدست آورد.)
فروشگاه اینترنتی عسل مجاز است بدون اطلاع قبلی
نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت
شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی
از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی
عسل محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم
سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات
ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام،
آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش
پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته
باشد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه اینترنتی عسل همواره نهایت تلاش خود را
می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور
برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های
حمل و نقل معتبر به انتخاب شرکت و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی
از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل
به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه اینترنتی عسل تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده
سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت
کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی عسل اطلاع داده شود و
کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به
خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی عسل ارسال شود.
ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات
آرایشی و بهداشتی
- خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به
کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص
مربوط اقدام کند. همچنین،نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب سایت درج کرده‌اند،
تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و فروشگاه اینترنتی عسل مسئولیتی ایجاد
نمی‌کند.
- درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات
آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت‌های آن بر
عهده مشتری است و فروشگاه اینترنتی عسل در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
- در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا
تولیدکننده، فروشگاه اینترنتی عسل صرفا هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر
تا یک ماه از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند.
- فروشگاه اینترنتی عسل نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی
از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و ...) مسئولیت
و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط
( نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما
قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
۱- بدیهی است که اگر
این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت
به نمایش در نخواهد آمد.
با این حال، فروشگاه اینترنتی عسل هیچگونه مسئولیتی
در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران
در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگاه اینترنتی عسل درباره محتویات نظر نیست.
لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار
ندهند.
۲- نقد کاربران باید
شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
۳- حداقل 800 کاراکتر
مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشته باشد.
لازم به ذکر است که رعایت استاندارد تعداد کاراکتر
مطلوب برای نقد مناسب ضروری است، لذا کاربرانی که نمی‌توانند تعداد کاراکتر مطلوب نقدشان
را به 800 برسانند، باید در قسمت نظرات متن
خود را ثبت کنند، در غیر اینصورت امکان تایید نقد کمتر از 800 کاراکتر مطلوب در قسمت
نقد کاربران وجود نخواهد داشت.
همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب¬سایت
درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و فروشگاه اینترنتی عسل
مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.
محصولات و محتوا
© کلیه محتویات سایت "فروشگاه اینترنتی عسل"
شامل قانون حق تکثیر شده و متعلق به نامهای تجاری ثبت شده بالکسا (balexa) و عسل 24 (ASAL24) می باشد. (نامهای تجاری ثبت شده تحت حمایت قانون مالکیت فکری و ثبت اختراعات بین المللی ) - همچنین کلیه محصولات و فراورده های طبیعی عسل تحت نام تجاری بالکسا (balexa) بصورت قانونی علاوه بر ثبت نام تجاری و ثبت بسته بندی دارای ثبت اختراع نیز می باشد وحق تولید آن در سراسر جهان تنها محفوظ به نام تجاری بالکسا می باشد. بدیهی است که هیچ شخص حقیقی یا حقوقی در کل دنیا حق کپی برداری از این محصولات را نداشته و در صورت مشاهده با جدیت کامل بصورت قانونی عمل خواهد شد.
طرح تشویقی "تخفیف دار"
طرح تشویقی "تخفیف دار" به منظور ایجاد
تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و معمولا بصورت هفتگی در این بخش
تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج می‌شود
که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل
استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود
تغییر می‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل
از فروش "تخفیف دار" به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح
"تخفیف دار" باشد، قیمت "تخفیف دار" اعمال می‌شود. به دلیل اینکه
این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، فروشگاه اینترنتی عسل تعهدی در قبال
سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام می‌شود.
نمایندگی
فروشگاه اینترنتی عسل در در نظر دارد نمایندگی
های خود را در مراکز استانها و شهرهای بزرگ افتتاح نماید و به همین دلیل ممکن است
سفارشات خرید از نزدیک ترین نقطه به شما برای شما ارسال گردد ولی کلیه سرویس‌ها، تراکنشهای
مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. یادآوری می شود که
محصول دریافت شده توسط مشتری از هر نقطه ای
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل
اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه اینترنتی عسل هیچ گونه
مسئولیتی ندارد.
فروشگاه اینترنتی عسل خود را ملزم به رعایت حریم
شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای
ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
| 
